Returpolicy

Hos Högkvalitativa Skor vill vi att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Vi förstår att det ibland kan behövas att byta storlek eller att en produkt av någon anledning inte motsvarar dina förväntningar. Därför har vi skapat en tydlig och rättvis returpolicy som guidar dig genom processen. Vårt mål är att göra det så enkelt som möjligt för dig att returnera eller byta en vara.

Ångerrätt

När du handlar hos oss på hogkvalitativaskor.com har du som privatperson normalt 14 dagars ångerrätt från det att du, eller en person du angett, tar emot varan. Detta är din lagstadgade rätt enligt distansavtalslagen. Utöver detta erbjuder vi en förlängd returperiod för att ge dig gott om tid att prova dina nya skor i hemmamiljö. Den exakta längden på vår förlängda returperiod framgår tydligt i ditt orderbekräftelsemail och på vår webbplats.

För att utöva din ångerrätt behöver du meddela oss ditt beslut. Du kan använda vårt kontaktformulär på webbplatsen eller skicka ett tydligt meddelande där du anger att du vill ångra ditt köp. Du behöver inte ange någon anledning till varför du ångrar dig.

Villkor för retur

För att en retur ska accepteras måste varorna uppfylla följande villkor:

Oanvänt skick: Produkterna får inte vara använda. Du får självklart prova skorna, men detta ska ske på ett sätt som inte lämnar märken på sulorna eller skadar materialet. Skorna ska vara i samma skick som när du mottog dem.
Originalförpackning: Alla varor måste returneras i sin originalförpackning. Detta inkluderar skokartongen, eventuell ytterkartong, påsar och annat emballage.
Etiketter och taggar: Alla etiketter och taggar måste sitta kvar på produkten och vara fastsatta på samma sätt som vid leverans.
Skydd av originalkartong: Skokartongen är en viktig del av produkten och måste skyddas. Den får absolut inte användas som ytterförpackning vid retur. Du måste placera skokartongen i en skyddande ytterkartong. Vi accepterar inte returer där fraktetiketter, tejp eller annat har fästs direkt på den ursprungliga skokartongen, eftersom detta skadar förpackningen och påverkar produktens återförsäljningsvärde.

Om en returnerad produkt inte uppfyller dessa villkor, till exempel om den uppvisar tecken på användning eller om originalkartongen är skadad, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen eller helt neka returen.

Bytesrätt

Vill du byta till en annan storlek eller en annan produkt? Det går utmärkt! Det enklaste sättet är att göra en ny beställning på önskad vara på vår webbplats och samtidigt returnera den ursprungliga varan enligt våra returinstruktioner. Detta säkerställer att den nya varan reserveras åt dig direkt och att du får den så snabbt som möjligt.

Hur du returnerar en vara

Processen för att returnera en vara är enkel:

Anmäl din retur: Logga in på ditt konto på hogkvalitativaskor.com eller kontakta oss via vårt kontaktformulär för att anmäla din retur. Uppge ditt ordernummer och vilken/vilka varor du vill returnera.
Paketera varan: Packa ner varan/varna du vill returnera i sin originalförpackning. Lägg skokartongen (med skorna i) i en skyddande ytterkartong. Se till att allt är väl emballerat för att undvika skador under transporten.
Skicka returen: Fäst det medföljande returfraktsedeln (om sådan erhållits) på ytterkartongen. Observera att du som kund ansvarar för att returen skickas på ett säkert sätt. Vi rekommenderar att du alltid spara kvitto på din retursändning tills den är bekräftad mottagen av oss.

Återbetalning

Så snart vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala köpesumman. Återbetalningen görs till samma betalningssätt som användes vid köpet. Observera att endast varans pris återbetalas. Eventuella ursprungliga fraktkostnader återbetalas normalt inte. Tiden för återbetalning kan variera beroende på din bank eller betalleverantör, men vi genomför alltid återbetalningen så snart som möjligt efter godkänd retur.

Reklamation och garanti

Vi säljer produkter av hög kvalitet, men om det mot förmodan skulle uppstå ett fel på din vara omfattas du självklart av konsumentköplagen. Om du upptäcker ett fabrikationsfel eller annan skada som funnits vid leverans, vänligen kontakta oss omgående. Vi ber dig beskriva felet och gärna bifoga bilder. Vi hanterar alla reklamationer skyndsamt och i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid ett godkänt reklamationsärende står vi för returfrakten.

För ytterligare information om våra policys, tveka inte att utforska vår webbplats eller höra av dig till oss. Tack för att du handlar hos Högkvalitativa Skor!